Términos y Condiciones

Actualización: 10 de junio de 2025

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1. Identidad del Responsable

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2. Aceptación del Usuario

Al usar esta plataforma y/o adquirir productos, aceptas estos Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad y otros documentos aplicables. Todos consultables en nuestro sitio.

3. Capacidad Legal

Solo pueden usar este sitio mayores de edad con plena capacidad legal para contratar. En caso de personas que actúen a nombre de una empresa, deben contar con la autorización correspondiente.

4. Registro y Seguridad

Para comprar, deberán registrarse con datos completos y verídicos, mantenerlos actualizados y resguardar con confidencialidad sus credenciales. En todo momento podremos verificar o autenticar la información proporcionada por los medios que para el efecto resulten más convenientes.

5. Productos y Precios

Los productos tienen descripción, imágenes, precios en pesos mexicanos y pueden incluir IVA.

La disponibilidad está sujeta a existencias en nuestro almacén y/o el de nuestros proveedores.

Nos reservamos el derecho a modificar precios o descontinuar productos sin previo aviso, sin que esto incluya o afecte las órdenes ya procesadas.

6. Proceso de Compra

Seleccionas productos → Carrito → Confirmas datos → Cotización → Pago.

Recibirás confirmación por email sobre todas las compras que realices.

No se considerará efectiva la compra hasta que se verifique el pago.

7. Formas de Pago

Aceptamos tarjetas de crédito/débito, transferencias bancarias y plataformas externas (Mercado Pago) con cifrado seguro. El tratamiento de datos financieros estará a cargo de las pasarelas correspondientes.

8. Envíos y Entregas

El envío se realizará a la dirección proporcionada, con tiempo estimado y costo especificado.

En caso de retrasos o pérdidas por terceros, los plazos podrán variar.

En envíos internacionales, podrían aplicar impuestos o autoridades aduanales.

9. Devoluciones y Reembolsos
  1. El cliente podrá solicitar la devolución en un plazo máximo de 30 días naturales a partir de la entrega del producto, salvo que el producto sea de pedido especial o software, en cuyo caso no aplica.
  2. No aplican devoluciones para:
    • Tramos de cable o líneas de transmisión.
    • Software.
    • Productos de pedido especial.
    • Equipos o materiales sin previa consulta técnica.
  3. La devolución sólo se hace válida si el producto se entrega con sus accesorios vitales, manuales y empaque en condiciones para su reventa.
  4. Se aplicará un cargo por devolución, que puede oscilar entre 3 % y 50 % del precio de venta y se ajustará según clasificación y condición del producto.
  5. El reembolso se realizará únicamente mediante nota de crédito y cuando se haya recibido el producto para verificar condiciones; no se realizan devoluciones en efectivo o por cualquier otro medio de pago.
  6. Para el caso de cables, herramientas, baterías, audífonos, micrófonos y accesorios en general, el periodo de devolución es de 15 días.
10. Garantías
  1. Ofrecemos 1 año de garantía en productos distribuidos por la empresa, cubriendo defectos de materiales, piezas o mano de obra.
  2. La garantía incluye reemplazo o reparación sin costo, aplicable solo según las condiciones del fabricante y siempre que el daño no derive de:
    • Uso fuera de condiciones normales.
    • Alteraciones por personas no autorizadas.
    • Falta de documentación o póliza de garantía completa.
    • Productos dañados por causas externas (agua, golpes, humedad, calor, flama, fluctuaciones eléctricas, hongos, moho, óxido, polvo, sobrecalentamiento, reparación externa, etc.)
  3. Para hacer válida la garantía, el cliente debe presentar:
    • Producto defectuoso.
    • Póliza de garantía debidamente llenada.
    • Factura de compra.
  4. La garantía no cubre gastos de instalación, gastos de envío, mano de obra u otros costos adicionales asociados.
  5. En caso de piezas o componentes defectuosos, se reemplazarán conforme a la disponibilidad y políticas internas de la empresa.
11. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio (imágenes, textos, logos, software) es propiedad de NOVUMTEC y/o sus licenciantes, y está protegido por derechos de autor. Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa y por escrito.

12. Responsabilidad

Solicitamos al usuario tomar precauciones para evitar daños o pérdidas. No nos responsabilizamos por perjuicios directos o indirectos derivados del uso del sitio.

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13. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en el momento que estimemos convenientes. En caso de modificaciones, se notificará vía email y/o aviso visible en el sitio novumtec.com.mx.

14. Jurisdicción y Ley Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes mexicanas vigentes. Cualquier disputa será sometida a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando el usuario del sitio expresamente a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderle.