Políticas de Envío

Actualización: 6 de junio de 2025

A continuación, detallamos nuestras condiciones de envío y responsabilidades:

1. Procesamiento de pedidos
  • Los pedidos se envían una vez confirmado el pago, de manera única y exclusiva.
  • Con tarjeta bancaria o transferencia electrónica: el envío se realiza en un máximo de 24 horas, si el pago se acredita antes de las 2 pm.
2. Modalidades de envío

Ofrecemos estos métodos según disponibilidad y producto:

  • a) Envío estándar nacional: Tiempo estimado: 48–96 horas hábiles. Se utiliza DHL, FedEx, Estafeta o Paquetexpress.
3. Cobertura y restricciones
  • Envíos a todo México, según cobertura de paqueterías.
  • Envíos internacionales no disponibles por el momento.
  • Productos que no aplican para envío exprés o terrestre: cables en rollo, mástiles, líquidos, piezas prohibidas por paquetería.
4. Costos y descuentos
  • Costo variable según cotización que se le enviará.
5. Empaque y preparación
  • Los productos son empacados correctamente para proteger su contenido; con etiquetas bien adheridas y legibles, siguiendo buenas prácticas internacionales en la materia.
  • Envíos con productos frágiles tienen embalaje acolchado adecuado para su protección.
6. Seguimiento y confirmación
  • Después del envío, se envía número de guía o medio de seguimiento al cliente.
  • Tanto vendedor como comprador pueden rastrear el paquete en tiempo real.
7. No entrega / abandono
  • Si el comprador no recibe el paquete y es devuelto tras 5 días de notificación, se considerará la compra cancelada y el reembolso se hará conforme a las Políticas de Devolución.
8. Daños, extravíos y reclamos
  • En caso de daño o pérdida, el cliente debe informar inmediatamente (máximo 24 horas) tras la recepción.
  • Reclamaciones serán gestionadas directamente con la paquetería.
  • Una vez confirmada responsabilidad, se procederá a reemplazo o reembolso según la condición del producto.
9. Responsabilidades
  • El comprador es responsable de proporcionar datos correctos para la entrega del producto.
  • En caso de errores, el comprador absorberá cargos adicionales.
  • El comprador debe proporcionar una dirección precisa y estar disponible para recibir la entrega.

Para cualquier duda sobre estos términos, escribir un correo electrónico con su consulta a contacto@novumtec.com.mx